| よくある質問集 |
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1. 商品について
2. お取り寄せについて
3. お買い物について
4. お支払について
5. 発送について
6. 返品、交換、キャンセルについて
7. 会員登録 / ポイントについて
8. BLACK-TEETHについて |
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1. 商品について
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★ すべて本物の商品ですか？
答え：すべての商品は、バンド公認のライセンス商品を取り扱っております。
★ Tシャツ（パーカー、ジップアップ等）のメーカーの生地を教えてもらえますか？
答え：即納商品はお問い合わせください。
お取り寄せ商品は、同じデザインでも異なる生地に印刷される事があり、お答えしかねますm(_ _)m
★ 詳しいサイズを教えてください。
答え：寸法は、コチラをご参考くださいませ。
メーカーのサイズ表記とランダムに選んだ商品を実際に計測しています。
実際にお届けする商品とは多少異なる場合がございます。
★ ホームページにある商品は、全部在庫がありますか？
答え：即納商品のみ、当店に在庫がございます。
まれに、在庫数の少ない商品で、同時期に同じご注文があった場合、先にご注文いただいた方が優先されるため、在庫がなくなってしまう場合もございます。お取り寄せ商品は、業者の在庫状況が常に変わっているため、在庫が無い場合もございます。
★ 在庫の確認はできますか？
答え：即納商品はお問い合わせください。
お取り寄せ商品は、事前に確認できる商品、出来ない商品がございます。
★ 品切れ中やSOLD OUTの表示されている商品は再販売されないのですか？
答え：品切れ中の商品は廃盤にならない限り、再入荷の予定はございます。
SOLD OUT は業者の生産が終わった商品になるため、再入荷は難しいです(U_U)｡｡｡
どうしても諦めきれない！といった場合は、コチラのお探し隊までお問い合わせください。
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2. お取り寄せについて
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★ お取り寄せとは何ですか？
答え：お客様からご注文を受けてから、メタルの本場アメリカやイギリスなどの業者へ発注し商品を取り寄せ、お届けするサービスです。
★ お取り寄せ商品を注文した場合、お届けまでどのくらいの期間がかかりますか？
答え：お客様からいただいたご注文は、
各メーカーごとに月一回のペースでまとめて発注しております。
その為、メーカーの在庫状況、輸送の時期など様々な事情により納期が変
わり、早くて数週間、遅くて約2ヶ月ほどのお時間を頂いております。
詳しくは、こちら （お取り寄せサービスリンク）をご参照くださいませ(^_^)
★ サイトにない品物もお取り寄せできますか？
答え：お取り寄せ可能な商品はお客様にお届けいたします。
コチラのお探し隊までお問い合わせください。
★ お取り寄せ商品の配達日を指定できますか？
答え：ご注文時に配達日の指定は出来ませんが、当店に商品が到着しましたら、お客様にメールをお送りしております。
発送前に、配達日を指定していただきますと、ご希望の日程に合わせて発送することが可能です。
レターパックは日付、時間指定は出来ません。
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3. お買い物について
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★ ショッピングカート以外からの注文も可能ですか？
答え：可能です。
お問い合わせフォーム、お電話、お葉書からでもご注文を受付けております。商品名、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、お支払方法、メールアドレス（ご連絡先）を、お伝え、またはご記入ください。
メール、お葉書からのご注文のお客様は、3日以内に担当者からご連絡致します(^_^)
★ ショッピングカートのエラーが出て買い物ができない場合はどうしたら良いですか？
答え：ショッピングカート以外からのご注文も承っていますので、お問い合わせフォーム、お電話などからご連絡、またはご注文くださいませ。
★ 追加注文できますか？
答え：出来ます。すでに注文済みの商品と合わせての発送をご希望の場合は、コメント欄、または担当者にお伝えください。
★ 追加で注文した場合、送料、手数料は上乗せされるのですか？
答え：注文済みの商品と同じ扱いになるので、追加分の商品代金のみとなります。
★ 注文後に商品や、サイズの変更はできますか？
答え：出来ます。
お取り寄せ商品に関しては、すでにメーカーへ発注されていますと、またお時間がかかる可能性もありますので、早めのご連絡をよろしくお願いします。
★ 取り置きはできますか？
答え：出来ます。
お客様のご都合が良い日程に合わせて発送いたしますので、ご希望の日程を事前にお知らせくださいませ。
★ 注文の確認メールが届きません。
答え：ご注文後には必ず、ご注文内容の確認メールがお客様の元へ自動返信されます。届かない場合は、メールアドレスの記入ミス、ドメインの拒否や、迷惑メールのフォルダに振り分けられているケースがございます。
当店からご注文内容の確認メールが来ない場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム等からのご連絡をよろしくお願いします。
当店のドメイン@black-teeth.comを受信できますよう、設定をよろしくお願いします。
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4. お支払について
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★ 支払方法の種類はどのようなものがありますか？
答え：代金引換、クレジットカード（e-コレクト）、デビットカード（e-コレクト）、銀行振込、PayPal(ペイパル）からお選びいただけます。
★ e-コレクトとは何ですか？
答え：お届け時に、現金、クレジットカード、デビットカード いずれかからお支払いいただくサービスです。
★ クレジットカードは何が使えますか？
答え：以下のカードがご利用いただけます。
★ クレジットカードは分割払いできますか？
答え：はい、可能です(^_^)
一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
分割払いのお支払い回数は、3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。
（分割手数料は、クレジット会社によって異なります。）
※ ご購入者さまとカード会社との契約によってはご利用できない場合がございます。詳しくはカード発行会社へお問い合わせ下さい。
※ ボーナス一括払いのお取扱期間は、【夏期】1/1～6/15、【冬期】8/1～11/15になります。
★ デビットカードとは何ですか？
答え：現在お持ちの、銀行などの金融機関のキャッシュカードでお支払いいただけるカードの事です。
★ デビットカードを利用時に手数料はかかりますか？
答え：商品代金の送料、代金引換え以外の手数料はかかりません(^_^)
利用時間・曜日にかかわらず、入会金・年会費などもございません。
★ デビットカードはどれでも使えますか？
答え：ご利用いただけるキャッシュカードは コチラから検索いただけます。
★ PayPal(ペイパル）とは何ですか？
答え：オンライン上でクレジットカード決済を行っていただくお支払い方法です。
簡単かつ安全に決済ができ、PayPalアカウントをお持ちでなくてもご利用いただけます。
★ PayPal(ペイパル）はどのカードが使えますか？
答え：VISA / MASTER / JCB / AMERICAN EXPRESS に対応しています。
★ 代金はいつ支払えば良いですか？
答え：代金引換、クレジットカード、デビッドカードは、お届け時に配達員にお支払いください。
銀行振込は、発送前に下記の指定口座へお振込みください。
※お取り寄せ商品をご注文の場合は、当店に商品が入荷された後にお振込みいただきます。
ジャパンネット銀行 普通 8382246
ブラックティース アキヤマケイ
PayPal(ペイパル）は、発送前に当店からご請求メールが送信されます。
お客様へご請求メールが届きますので、決済画面からお支払いください。
※お取り寄せ商品をご注文の場合は、当店に商品が入荷された後にお支払いいただきます。
★ PayPal(ペイパル）は携帯からも支払えますか？
答え：パソコンのアドレスのみの決済となりますm(_ _)m
★ PayPal(ペイパル）の登録をしていなくても支払いできますか？
手順は
①お客様へ、件名：バンドTシャツオンラインストア BLACK-TEETH からのPayPal 支払い請求のメールが届きます。
↓
②文面にあるリンクをクリックします。
↓
③請求画面にある続行をクリックします。
↓
④請求情報をご記入の上、 注文を確認して続行をクリックします。
↓
⑤支払いの確認画面にある、今すぐ支払うをクリックします。
以上で、お支払いが完了となります(^_^)
★ 送料、手数料を教えてください。
答え：送料は全国一律800円、代金引換手数料250円、発送時に10,500円以上のご購入で送料、手数料は無料になります(^_^)
銀行振込の手数料は、お客様のご負担となります。
PayPal(ペイパル）は、商品代金と送料以外のご負担はございません。
また、銀行振込、PayPal(ペイパル）に限り、
Tシャツ1枚350円、2枚500円でお届けが出来ます。
★ 支払い方法を変更できますか？
答え：可能です(^^) 発送前にお知らせください。
★ まとめて注文を10,500円以上しました。
商品がすべて揃わず商品代金が10,500円以下でした。
送料、手数料は無料ですか？
答え：発送時の合計金額が基準となりますので、
10,500円以上→無料 10,500円以下→送料800円 代金引換手数料250円になります。尚、銀行振り込みの手数料は、お客様のご負担です。
★ 送料、手数料を教えてください。
答え：送料は全国一律800円、代金引換手数料250円、発送時に10,500円以上のご購入で送料、手数料は無料になります(^_^)
銀行振込の手数料は、お客様のご負担となります。
PayPal(ペイパル）は、商品代金と送料以外のご負担はございません。
また、銀行振込、PayPal(ペイパル）に限り、
Tシャツ1枚のみ、送料500円でお届けが可能です。
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5. 発送について
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★ 配送業者を教えてください。
答え：日本郵便、または、佐川急便からのお届けとなります。
レターパックは、日本郵便からのお届けとなります。
★ 日にち、時間指定はできますか？
答え：即納商品はコメント欄にご記入、またはお問い合わせフォーム、担当者までご連絡ください。
地域によってお届けまでにかかる日数が違いますので、余裕を持ってご指定下さい。
お取り寄せ商品は、当店に商品が到着後、お客様にメールをお送りしています。
発送前に、配達日を指定していただきますと、ご希望の日程に合わせて発送することが可能です。
★ レターパックも日にちや時間指定はできますか？
答え：時間指定はできませんm(_ _)m
★ 15時に配達してもらえますか？
答え：時間指定は可能ですが、配達員の状況や天候などにより○時ちょうど！といったご指定は難しいですm(_ _)m
●午前中 8：00～12：00
●12：00～14：00
●14：00～16：00
●16：00～18：00
●18：00～20：00
●20：00～21：00
を目処にご指定くださいませ(^_^)
★ 注文済みの商品と追加した商品をまとめて一緒に発送してもらえますか？
答え：発送できます。
ご注文時にコメント欄へご記入、または、お問い合わせフォーム、担当者へお知らせください。
★ 配達の時間帯を変更することはできますか？
答え：変更できます。
発送前にお問い合わせフォーム、または担当者へお知らせください。
★ お取り寄せ商品をまとめて購入した時は、到着分だけ先に発送してもらえますか？
また、即納商品と、お取り寄せ商品を一緒に購入した時、即納商品だけを先に発送してもらえますか？
答え：発送可能です。
ご希望がございましたら、ご注文時のコメント欄へご記入、またはお問い合わせフォーム、担当者へお知らせください。
★ 商品の受け取りが遅れました。
再発送してもらえますか？
答え：再送できますが、送料はお客様のご負担となります。
10,500円以上のお買い物（送料、手数料無料）でも、2回目の再送は送料がプラスされます。
★ 海外に発送できますか？
答え：現在、国内のみの発送となっております。
海外への発送は、今後検討させていただきます(^_^)
★ 購入者以外に発送してもらえますか？
答え：ご注文時にお届け先の欄へご記入ください。
★ 商品が届きません。
答え：お手数ですが大至急お問い合わせフォーム、または担当者までご連絡くださいませ。
★ 注文した商品と違う商品が届きました。
答え：お手数ですが大至急お問い合わせフォーム、または担当者までご連絡くださいませ。
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6. 返品、交換、キャンセルについて
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★ 返品、交換はできますか？
答え：可能です。
当店の安心満足保障をお読みの上、お問い合わせフォーム、または担当者までご連絡くださいませ。
ご注文中の商品変更、サイズ変更も受付可能です。
お取り寄せ商品は、
出来る限りメーカーへ発注前に、お早めにご連絡をお願いいたします(^^)
★ キャンセルできますか？
答え：即納商品は、発送前にお早めにご連絡をお願いいたします。
お取り寄せ商品のキャンセルは、
メーカーに発注前のキャンセルは可能です。
お早めにご連絡をお願いいたします(^^)
お取り寄せできた商品は、
メーカーへ返品が出来ないため、原則的にキャンセルはお断りさせていただ
きます。
ただし、長い間品切れしていて、なかなか再入荷されない商品につきましは、
キャンセルが可能です(^_^)
どうしても購入できない事情が出来てしまった場合は、
こちら または担当者までご相談下さい。
何卒、早めのご連絡をお願いいたします。
★ キャンセル料はかかりますか？
答え：キャンセル料はいただいておりません。
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7. 会員登録 / ポイントについて
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★ 会員になるにはお金がかかりますか？
答え：登録料、年間費はすべて無料です。
★ 会員登録の仕方を教えてください。
答え：ショップギアのホームページの新規登録からのご登録と、当店でのお買い物時に登録が出来ます。
最後の「完了」画面で「登録してポイントを貯める」ボタンを押すと、会員登録が出来ます。
★ ポイントについて教えてください。
答え：お買い物500円ごとに10ポイントの割引ポイントが加算されます。
お届け時にポイントは加算されます。
ポイント加算後、1ポイント＝1円 からご利用いただけます。
★ ポイントの有効期限はありますか？
答え：発送した日にちから、1年間有効です。
ポイントの発行から1年以内にご購入いただき発送されますと、また1年期限が延長されます。
★ 現在の所有ポイント、有効期限を教えてください。
答え：ショップギアのホームページにログインし、ポイント一覧 ショップ名 BLACK-TEETH をご覧ください。
また、当店お問い合わせフォームからのお問い合わせも可能です。
担当者よりご連絡いたします。
★ ポイント割引きの利用をしたいです。
答え：お買い物時、「お支払方法」の画面にポイント制記入欄がございます。所有されているポイントが表示されていますので、ご利用されたいポイント数をご記入ください。
ホームページにない商品は、担当者にお伝えください。
★ ポイントは何の商品にでも使えますか？
答え：すべての商品に割引ポイントはご利用いただけます。
ホームページにない商品でご利用されたい場合は、担当者にお伝えください。
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8. BLACK-TEETHについて
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★ お休みはありますか？
答え：ご注文は、ホームページ、メール、お葉書から年中無休、24時間体制で受け付けております(^_^)
店長、スタッフは不定期でお休みをいただく場合もございます。
★ 実店舗はありますか？
答え：当店はインターネットオンリーのショップとなります。
★ 問い合わせの返事がきません。
答え：お問い合わせいただいたご質問は、すべてにお返事しております。
2～3日経っても返事がこない場合は、お客様のご連絡先をお確かめの上、お手数ですが再度お問い合わせください。
また、メールからお問い合わせいただいた場合、当店からの返信メールが、迷惑メールのフォルダへ振り分けられるケースがございます。
当店のドメイン@black-teeth.comを受信できますよう、設定をよろしくお願いします。
★ 商品の卸売りはしてもらえますか？
答え：今のところは予定がございませんm(_ _)m
その他、ご質問がございましたらお問い合わせフォーム、または、携帯アドレス black-teeth@softbank.ne.jp
お電話 080-3947-9203 までお気軽にお問い合わせください。
お待ちしております(^o^)/
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